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朋友圈购物遭遇维权“三难” 法官提醒潜在风险

时间:2019-03-12 12:41来源:网络整理 作者:管理员 点击:
3·15消费者权益日即将到来。

朋友圈购物遭遇维权“三难” 法官提醒潜在风险

  新京报讯(记者 刘洋)用昵称卖货、网聊达成消费、售后服务难保障……3·15消费者权益日即将到来,面对日益兴起的朋友圈“微商”以及随之而来的消费纠纷,今天上午,北京朝阳法院通报三起“朋友圈购物”的典型案例,并支招消费者在朋友圈购物时应注意的事项。

  案例1:

  用昵称卖货 维权主体难确定

  蒋先生通过朋友介绍认识微信名为“亲爱的辣白菜”的人为好友,该卖家经常通过微信朋友圈发布化妆品、女士皮包等海外代购信息。蒋先生即于2017年4日9日向其购买了某奢侈品品牌皮包,支付货款2万元,卖家承诺4月13日给蒋先生发货。但卖家却在4月12日通知蒋先生其货物被机场海关暂扣,并以此为理由,一年多时间过去了,“亲爱的辣白菜”仍未向蒋先生交付货物,蒋先生遂诉至法院。

  据朝阳法院法官王菁璐介绍,立案时,蒋先生仅知晓卖家名为韩某,无法提供韩某的身份证号,亦不知晓韩某是否为“亲爱的辣白菜”的真实姓名。经审理查明,蒋先生提供的韩某的电话号码不是韩某所有,“亲爱的辣白菜”也并非微信实名认证用户。根据民事诉讼法第一百一十九条规定,起诉必须要有明确的被告,在蒋先生无法提供韩某身份证号的情况下,该案的被告并不明确,在法院释明后,蒋先生无奈撤回起诉。

  对此,王菁璐表示,买卖双方真实身份是诚信交易进行的充分要件,尤其是微商,确认卖家的真实身份至关重要。买家可以在首次购物时要求卖家提供身份证照片及微信支付管理页面中实名认证中心显示的信息截屏,经比对验证身份信息。实名认证中心显示的信息中已将姓名及身份证号码的一部分隐去,但只要确定卖家微信是经过实名认证的,即使买家不掌握卖家的身份证完整信息也可以在诉讼中申请法院调取微信账号持有人的真实身份信息。

  案例2:

  购物聊天记录删除 证据难保存

  庄先生以其妻子在澳洲留学为由,进行宣传,称可以进行代购。李先生在其处先后购买苹果手机2台,苹果笔记本电脑1台,男士服装多件等物品,共计货款3万元。之后庄先生一直未予发货,无奈李先生诉至法院。

  经法院审理查明,李先生与庄先生的买卖合同通过微信聊天达成,李先生因之前删除过与庄先生的聊天故无法提供聊天记录的原始载体,只能提供曾经的聊天页面截图。根据法律规定,当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实,应当提供证据加以证明,当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的,由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。在庄先生未到庭应诉确认的情况下,法院对李先生提供的微信聊天记录真实性无法确认。李先生需承担因其举证不能所带来的不利后果,其诉讼请求难以获得法院支持。

(责任编辑:admin)
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