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“奔驰女车主哭诉维权” 西安市监局已成立调查组

时间:2019-05-14 08:38来源:网络整理 作者:管理员 点击:

“奔驰女车主哭诉维权” 西安市监局已成立调查组

4月11日,“奔驰车主哭诉维权”的视频在网络上流传后,迅速引发舆论关注。在视频中,一女子表示她在西安利之星奔驰4S店首付20多万,购买了一辆66万的奔驰车。岂料,新车还没开出4S店院子,就发现车辆发动机存在漏油问题。此后,她多次与4S店沟通解决,却被告知无法退款也不能换车,只能按照“汽车三包政策”更换发动机。

13日,记者从西安市市场监管局高新分局获悉,确定当事车主发现故障是提车当天从4S店开了10公里左右路程后,机油故障灯亮起。目前已成立由工商、质监、物价部门组成的联合调查组,正调查车辆在销售前是否存在质量问题。据悉,奔驰车主在西安市市场监管局高新分局西部电子商城工商所,向联合调查组递交资料,配合调查。这是车主与调查组的首次见面,女车主提出调查车辆历史、PDI检查是否真实等8点诉求。

此外,@梅赛德斯-奔驰13日回应:为客户的经历深表歉意,已派专门工作小组前往西安,将尽快与客户预约时间以直接沟通。

人民日报微评:又一起涉嫌店大欺客的案例!扔掉斯文,忍辱泣诉,普通人维权何其难。涉事店的傲慢与推诿,不仅砸企业招牌,也是砸城市品牌。再倾力提升城市形象,也经不起类似事件损耗。

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